삼성 그랑데AI 드럼세탁기 탈수 소음, 세제통 AS 신청방법 및 비용

 

삼성 그랑데AI 드럼세탁기 탈수 소음, 세제통 AS 신청방법 및 비용

 

 삼성 드럼세탁기를 잘 사용하다가 1년 6개월 정도밖에 안 지났는데, 탈수할 때 굉장한 소음으로 불편을 겪고 있었다.

소음이라기 보다도 무지 큰 굉음이 나고, 탈수 또한 제대로 되지 않고, 탈수만 40분으로 세탁기가 헛도는 느낌이 들었다.

물론 탈수가 제대로 되는 것이 아니라 통만 돌아가고 세탁물에 물기는 그대로 남아 있었다.

드럼세탁기라서 그런 건가?

예전에 통돌이 사용할 때는 AS 한번 받지 않고 10년 이상 잘 사용했는데, 드럼 세탁기는 생각보다 잔고장이 많았다.

 

 

< 삼성 드럼 세탁기 문제되는 증상 >

1. 탈수 시 굉음으로 우리 집뿐만 아니라, 이웃집까지 불편을 끼침

2. 탈수만 40분 이상 계속되지만, 세탁물에 물기는 그대로 남아있음

3. 세제통에 세제가 가득 들어있지만, 세제 부족으로 표시됨 - 세제통을 두 번 열었다  닫으면 정상 작동됨

삼성 AI 드럼세탁기 WF24T8500KV

 

< 드럼 세탁기 구입시기와 제품번호 >

1. 삼성 드럼세탁기 구입시기는 1년 6개월 정도 

2. 세탁게 제품번호 WF24T8500KV 

위의 문제를 해결하기 위해 삼성전자서비스 센터 사이트에 들어가 봤다.

==== >   삼성전자서비스 센터    

 삼성전자서비스 센터 홈페이지에 들어가면 서비스예약을 클릭해서 출장서비스로 들어가면 된다.

삼성전자서비스 출장서비스를 예약하려면 먼저 삼성계정 가입 후 로그인을 해야 한다.

삼성전자서비스 홈페이지

 

로그인 후 출장서비스 예약을 위의 고장 증상으로 예약을 하려니 3주나 기다려야 했고, 세탁기는 탈수가 안되므로 3주간 사용을 못해서 당황했다.

예약 후  담당 AS 기사님이 전화를 주셨는데, 고맙게도 3일 뒤에 방문해 주신다고 했다.

AS 기사님과 통화할 때 위의 고장증상을 말씀드렸더니, 

세탁기 베어링과 세제통을 교체해야 할거 같다고, 수리비는 한 10만 원 전후로 예상된다고 하셨지만, 

우리 집 세탁기는 무상수리 보증기간이 3년이라서 비용이 없다고 하셔서 그나마 다행이었다.

삼성 드럼세탁기 자동세제통

3일 뒤 AS 기사님이 오셔서 세탁기를 살펴본 결과 통화 시 예상한 대로 베러링 교체로 소음과 탈수지연 문제를 해결할 수 있었고, 세제통은 세제통 뒷부분에 달린 부품 2개를 교체하니 해결되었다.

 

< 베어링 교체 시간 >

1~2 시간 걸렸고, 하루면 끝난다.

단, 우리 집 경우는 건조기가 없고 세탁기만 있어서 수리시간이 생각보다 짧았다.

그리고 수리하기 전 드럼 세탁기 뒷면을 열 수 있도록 공간을 확보할 수 있는지가 관건이다.

AS 기사님 말씀을 들어보니 세탁기와 건조기가 2층으로 되어 있는 경우는 시간이 더 많이 걸리고 잘못하면 세탁기를 가지고 가야 하는 경우도 있다고 말씀하셨다.

일단, AS 기사님 오시기 전 세탁기를 수리할 수 있게 세탁실에 물건들을 옮기고 장소를 확보해 놓는 게 좋다.

 

 

AS 기사님께 드럼세탁기가 원래 이렇게 잔고장이 많냐고 여쭤보니, 삼성 제품이라도 다른 나라에서 만들어오는 제품들이 그런 경우가 있다고 하셨다. 

다른 나라에서 만들어 오는 전자 제품이라도 삼성이라는 이름을 붙이는데 더 깐깐하고 꼼꼼한 관리 감독이 필요한 것이 아닌가 생각이 든다.